Buscamos um Desenvolvedor Java para atuar no suporte ao desenvolvimento de aplicações Java, com oportunidade de aprendizado contínuo em um ambiente colaborativo.

- Auxiliar no desenvolvimento e manutenção de aplicações Java;
- Participar da implementação de novas funcionalidades sob supervisão;
- Apoiar a equipe na resolução de bugs e melhorias nos sistemas;
- Trabalhar com bancos de dados relacionais.

- Formação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançados da linguagem Java;
- Noções de banco de dados relacionais (SQL, MySQL e/ou PostgreSQL);
- Familiaridade com lógica de programação e estrutura de dados;
- Interesse em aprendizado contínuo e boas práticas de desenvolvimento.

- Vale-alimentação e refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
- Seguro de Vida
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Se você domina arquitetura de software, gosta de resolver desafios complexos e quer liderar projetos com alto impacto, essa vaga é para você. Estamos em busca de um Desenvolvedor Java Sênior que irá projetar e manter soluções robustas em Java, liderando tecnicamente uma equipe dedicada à inovação.

- Projetar, desenvolver e manter arquiteturas de software robustas;
- Liderar tecnicamente a equipe, auxiliando no planejamento e execução de projetos;
- Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento e segurança;
- Atuar na resolução de problemas complexos e otimização de sistemas.

- Experiência mínima de 5 anos com desenvolvimento em Java e/ou .NET Core;
- Sólido conhecimento em arquitetura de software e padrões de projeto;
- Experiência com microserviços, APIs REST e integrações;
- Domínio de bancos de dados SQL e NoSQL;
- Conhecimento avançado em segurança de aplicações e cloud computing (AWS, Azure, GCP);
- Capacidade de liderar equipes e tomar decisões estratégicas.

- Vale-alimentação e refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
- Seguro de Vida
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Procuramos um Desenvolvedor Front-End Júnior para atuar com React/ Next.js na criação e manutenção de aplicações web modernas. Você irá participar da implementação de funcionalidades, correção de bugs e melhorias contínuas, sempre com apoio da equipe.

- Desenvolver e manter aplicações web com React e/ou Next.js
- Participar da implementação de novas funcionalidades sob supervisão;
- Corrigir bugs e propor melhorias contínuas no sistema;
- Escrever código limpo, reutilizável e bem documentado;
- Apoiar a equipe na resolução de bugs e melhorias nos sistemas;
- Trabalhar com bancos de dados relacionais.
- Participar de reuniões de sprint e contribuir com ideias para melhoria do produto.

- Formação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimentos avançados em React, JavaScript, TypeScript
- Noções de banco de dados relacionais (SQL, MySQL e/ou PostgreSQL);
- Familiaridade com lógica de programação e estrutura de dados;
- Interesse em aprendizado contínuo e boas práticas de desenvolvimento.

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- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Estamos em busca de um Desenvolvedor FullStack Sênior com ampla experiência em React.js e Node.js para liderar o desenvolvimento de aplicações modernas, seguras e eficientes. O profissional será responsável por definir arquiteturas, revisar códigos, aplicar boas práticas e apoiar tecnicamente o time.

- Desenvolver e manter aplicações escaláveis utilizando React no frontend e Node.js no backend;
- Atuar na definição de arquitetura de soluções, boas práticas de código e estrutura de repositórios;
- Revisar códigos, apoiar tecnicamente os desenvolvedores mais juniores e contribuir para a evolução da equipe;
- Garantir qualidade, performance e segurança das aplicações;
- Colaborar com times multidisciplinares (produto, design, QA) para entregar valor contínuo ao usuário final.
- Atuar na resolução de problemas complexos e otimização de sistemas.

- Conhecimento avançado em segurança de aplicações e cloud computing (AWS, Azure, GCP);
- Experiência comprovada com React.js, Node.js e JavaScript/TypeScript;
- Conhecimentos sólidos em APIs RESTful, arquitetura MVC e microserviços;
- Domínio de HTML5, CSS3, e frameworks modernos de desenvolvimento web;
- Experiência com bancos de dados relacionais e não-relacionais (PostgreSQL, MongoDB, MySQL, etc.);
- Conhecimento em Docker, versionamento com Git e práticas de CI/CD;
- Capacidade de liderar equipes e tomar decisões

- Vale-alimentação e refeição
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- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
- Seguro de Vida
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Buscamos um Desenvolvedor .NET Core para atuar no suporte ao desenvolvimento de aplicações NET Core, com oportunidade de aprendizado contínuo em um ambiente colaborativo.

- Auxiliar no desenvolvimento e manutenção de soluções .NET Core;
- Participar da implementação de novas funcionalidades sob supervisão;
- Apoiar a equipe na resolução de bugs e melhorias nos sistemas;
- Trabalhar com bancos de dados relacionais.

- Formação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançados em .NET Core;
- Noções de banco de dados relacionais (SQL, MySQL e/ou PostgreSQL);
- Familiaridade com lógica de programação e estrutura de dados;
- Interesse em aprendizado contínuo e boas práticas de desenvolvimento.

- Vale-alimentação e refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
- Seguro de Vida
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Se você domina arquitetura de software, gosta de resolver desafios complexos e quer liderar projetos com alto impacto, essa vaga é para você. Estamos em busca de um Desenvolvedor Java Sênior que irá projetar e manter soluções robustas em NET Core, liderando tecnicamente uma equipe dedicada à inovação.

- Projetar, desenvolver e manter arquiteturas de software robustas;
- Liderar tecnicamente a equipe, auxiliando no planejamento e execução de projetos;
- Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento e segurança;
- Atuar na resolução de problemas complexos e otimização de sistemas.

- Experiência mínima de 5 anos com desenvolvimento em Java e/ou .NET Core;
- Sólido conhecimento em arquitetura de software e padrões de projeto;
- Experiência com microserviços, APIs REST e integrações;
- Domínio de bancos de dados SQL e NoSQL;
- Conhecimento avançado em segurança de aplicações e cloud computing (AWS, Azure, GCP);
- Capacidade de liderar equipes e tomar decisões estratégicas.

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Você enxerga além do código e entende o impacto de um produto bem arquitetado na experiência do cliente e no crescimento do negócio? A DOCSERVICE busca um Arquiteto de Produto com visão estratégica e capacidade de liderar decisões técnicas em parceria com times de produto, negócios e engenharia. Aqui, você será protagonista na construção de soluções inovadoras e sustentáveis para transformar a forma como entregamos valor ao mercado.

- Atuar como referência técnica na definição da arquitetura de produtos e plataformas;
- Conectar visão de negócio à realidade técnica, orientando o desenvolvimento de soluções viáveis e sustentáveis;
- Liderar escolhas tecnológicas alinhadas à estratégia da empresa;
- Mapear tendências de mercado e trazer inovações para dentro dos produtos;
- Promover cultura de excelência técnica e mentoria de equipes de engenharia;
- Garantir alinhamento entre arquitetura, segurança, escalabilidade e experiência do usuário.

- Experiência consolidada em arquitetura de produto e liderança técnica em ambientes ágeis;
- Conhecimento em arquitetura orientada a eventos, mensageria, cloud computing (preferencialmente AWS ou Azure);
- Capacidade de traduzir estratégias de produto em soluções técnicas;
- Graduação completa em TI ou Engenharia, pós-graduação ou MBA será um diferencial;
- Perfil analítico, influente e com habilidades de comunicação entre áreas técnicas e não técnicas.

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Você é comunicativo, gosta de resolver problemas e tem facilidade com tecnologia? Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar na linha de frente com usuários internos e externos. Sua missão será oferecer atendimento ágil e eficaz, solucionando questões relacionadas a hardware, software e redes, além de documentar processos e garantir o bom funcionamento dos sistemas.

- Prestar suporte técnico a clientes internos e externos;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes;
- Orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;
- Monitorar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicações;
- Documentar soluções e processos técnicos.

- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS);
- Noções de redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente;
- Ensino médio técnico ou superior em andamento/concluído em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas afins.

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Se você tem perfil técnico e fluência em inglês e/ou espanhol, temos um desafio internacional para você. Buscamos um Analista de Suporte Bilíngue que irá atuar diretamente com clientes nacionais e estrangeiros, oferecendo suporte técnico de qualidade em ambientes diversos (Windows, Linux, macOS).

- Prestar suporte técnico a clientes internos e externos;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes;
- Orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;
- Monitorar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicações;
- Documentar soluções e processos técnicos.

- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS);
- Noções de redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente;
- Ensino médio técnico ou superior em andamento/concluído em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas afins.
- Inglês e/ou espanhol fluente (oral e escrito)

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Você é comunicativo, gosta de resolver problemas e tem facilidade com tecnologia? Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar na linha de frente com usuários internos e externos. Sua missão será oferecer atendimento ágil e eficaz, solucionando questões relacionadas a hardware, software e redes, além de documentar processos e garantir o bom funcionamento dos sistemas.

- Prestar suporte técnico a clientes internos e externos;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes;
- Orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;
- Monitorar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicações;
- Documentar soluções e processos técnicos.

- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS);
- Noções de redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente;
- Ensino médio técnico ou superior em andamento/concluído em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas afins.

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Na Doc, redes sociais não são apenas canais de divulgação — são espaços estratégicos para gerar impacto real. Buscamos um Analista de Marketing focado em mídias sociais que entenda o poder das palavras e do conteúdo certo na hora certa. A pessoa ideal para esta vaga domina a criação de conteúdo, tem facilidade para transformar ideias em campanhas e sabe como engajar diferentes públicos.

- Planejar, executar e monitorar estratégias de conteúdo orgânico e pago;
- Criar legendas, roteiros, chamadas e copys criativas para diferentes canais;
- Colaborar com designers e videomakers para produção de conteúdo visual;
- Participar de brainstorms, propor ideias e acompanhar tendências de mercado;
- Monitorar KPIs das redes sociais e sugerir melhorias.

- Formação em andamento ou concluída em Publicidade, Marketing, Design, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência prática com redes sociais e mídia paga (Meta Ads, Google Ads etc.);
- Domínio em copywriting e storytelling;
- Proatividade, organização e boa comunicação.

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Design é linguagem. Na Doc, acreditamos que a estética bem aplicada potencializa qualquer estratégia. Por isso, buscamos um designer criativo, propositivo e com olhar apurado para compor a equipe de Marketing. Você será responsável pela criação de materiais visuais para campanhas, redes sociais, apresentações e projetos especiais.

- Desenvolver peças gráficas para redes sociais, anúncios e campanhas;
- Criar apresentações institucionais e comerciais com foco em clareza e estética;
- Garantir consistência visual das marcas em todos os canais;
- Atuar em conjunto com social media, redação e audiovisual.

- Formação em andamento ou concluída em Design, Publicidade, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Conhecimento no pacote Adobe (Photoshop, Illustrator e InDesign) e Canva;
- Portfólio de criações anteriores;
- Proatividade, organização e sensibilidade estética.

Diferenciais:
- Conhecimentos em HTML, CSS e JavaScript;
- Experiência com design de landing pages e interfaces digitais.

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A Doc está buscando um profissional apaixonado por audiovisual, com criatividade, senso de ritmo e olhar publicitário. Como Videomaker, você será o responsável por transformar ideias em vídeos cativantes — do roteiro à edição. Atuará diretamente com os times de conteúdo e design para criar materiais impactantes para campanhas, redes sociais e ações internas.

- Criar e editar vídeos institucionais, promocionais e para redes sociais;
- Desenvolver roteiros curtos com foco em engajamento digital;
- Captar e tratar vídeos, quando necessário;
- Entregar materiais com qualidade e dentro do prazo, mantendo identidade visual.

- Formação em andamento ou concluída em Audiovisual, Design, Publicidade, Comunicação ou áreas afins;
- Domínio de Premiere Pro, After Effects, CapCut e Canva;
- Experiência em criação de conteúdos curtos e dinâmicos para redes sociais;
- Proatividade, olhar criativo e atenção aos detalhes.

Diferenciais:
- Portfólio com vídeos criados para campanhas digitais e sociais.
- Experiência com pilotagem de drone

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Você tem perfil estratégico, foco em resultados e experiência no mercado B2B? Estamos procurando um Executivo Comercial com olhar analítico e habilidade para construir relacionamentos sólidos com clientes. Seu papel será desenvolver oportunidades comerciais para nossas soluções de tecnologia, liderar negociações e colaborar com times de pré e pós-venda para garantir a melhor jornada do cliente.

- Desenvolver e gerenciar um pipeline de oportunidades estratégicas no segmento B2B.
- Construir e fortalecer relacionamentos com clientes e parceiros comerciais.
- Conduzir apresentações e reuniões para demonstrar soluções DocService.
- Negociar contratos e elaborar propostas alinhadas às necessidades dos clientes.
- Trabalhar em conjunto com equipes de pré-vendas e pós-vendas para garantir a melhor experiência ao cliente.

- Experiência comprovada como executivo comercial em tecnologia, SaaS ou B2B.
- Habilidade para identificar oportunidades de negócio e conduzir negociações estratégicas.
- Conhecimento em CRM e metodologias de vendas.
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.

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- Seguro de Vida
- Comissão
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Você tem perfil estratégico, foco em resultados e experiência no mercado B2B? Estamos procurando um Executivo Comercial com olhar analítico e habilidade para construir relacionamentos sólidos com clientes. Seu papel será desenvolver oportunidades comerciais para nossas soluções de tecnologia, liderar negociações e colaborar com times de pré e pós-venda para garantir a melhor jornada do cliente.

- Desenvolver e gerenciar um pipeline de oportunidades estratégicas no segmento B2B.
- Construir e fortalecer relacionamentos com clientes e parceiros comerciais.
- Conduzir apresentações e reuniões para demonstrar soluções DocService.
- Negociar contratos e elaborar propostas alinhadas às necessidades dos clientes.
- Trabalhar em conjunto com equipes de pré-vendas e pós-vendas para garantir a melhor experiência ao cliente.

- Experiência comprovada como executivo comercial em tecnologia, SaaS ou B2B.
- Habilidade para identificar oportunidades de negócio e conduzir negociações estratégicas.
- Conhecimento em CRM e metodologias de vendas.
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.

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- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
- Seguro de Vida
- Comissão
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Você é comunicativo, gosta de resolver problemas e tem facilidade com tecnologia? Estamos em busca de um Analista de Implantação para atuar na linha de frente com usuários internos e externos. Sua missão será oferecer atendimento ágil e eficaz, solucionando questões relacionadas a hardware, software e redes, além de documentar processos, garantir o bom funcionamento dos sistemas e realizar apresentações e treinamentos para clientes e usuários finais das soluções.

- Prestar suporte técnico a clientes internos e externos;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes;
- Orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;
- Monitorar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicações;
- Documentar soluções e processos técnicos;
- Apresentar e treinar clientes e usuários das soluções.

- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS);
- Noções de redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente;
- Ensino médio técnico ou superior em andamento/concluído em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas afins.

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Você é comunicativo, gosta de aprender e se interessa por vendas e tecnologia? A DocService está em busca de um Auxiliar Comercial (SDR) para atuar na linha de frente da prospecção de novos clientes. Sua missão será identificar potenciais leads, realizar contatos iniciais e qualificar oportunidades comerciais para o time de vendas.

Este é o ponto de partida ideal para quem deseja crescer na área comercial dentro de uma empresa de tecnologia inovadora.

- Realizar a prospecção ativa de leads por telefone, e-mail, redes sociais e outras ferramentas;
- Identificar potenciais clientes e entender suas necessidades iniciais;
- Qualificar leads de acordo com critérios definidos (perfil ideal de cliente, dores, interesses, etc.);
- Agendar reuniões para o time de vendas (Executivo de Contas/Closer);
- Atualizar informações no CRM e manter o histórico de interações organizado;
- Colaborar com o time de marketing e vendas para otimizar abordagens e estratégias de prospecção.

 - Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Marketing, Gestão Comercial ou TI;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil proativo, curioso e com vontade de aprender;
- Conhecimento básico em ferramentas digitais (Google Workspace, redes sociais, CRM será um diferencial);
- Desejo de crescer profissionalmente na área de vendas.

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- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
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- Comissão
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação

Profissional responsável pela prospecção ativa de novos leads, qualificação de oportunidades e agendamento de reuniões para o time comercial. Atua na linha de frente do funil de vendas, identificando potenciais clientes e apresentando as soluções SaaS da empresa, voltadas à documentação eletrônica (GED, assinatura digital, automação documental) e software de impressão (controle de filas, bilhetagem, redução de custos).

- Realizar prospecção ativa (cold calls, e-mails, redes sociais) de potenciais clientes B2B.
- Qualificar leads com base em critérios estratégicos (segmento, dor, interesse e timing).
- Agendar reuniões para os executivos de vendas com leads qualificados.
- Manter o CRM atualizado com informações relevantes de cada oportunidade.
- Participar de briefings com o time comercial para entender as necessidades e perfis ideais de cliente.
- Contribuir com insights de mercado e objeções recorrentes para aprimoramento das abordagens.
- Estudar constantemente as soluções da empresa para comunicar com clareza os diferenciais técnicos e funcionais.

- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia como SDR, BDR ou em funções de prospecção ativa B2B.
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em argumentação e escuta ativa.
- Conhecimento básico de tecnologia e interesse em soluções SaaS.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station, etc.).
- Perfil resiliente, analítico e com foco em metas e resultados.
- Diferenciais:
- Experiência com soluções de software empresarial (ERP, GED, impressão, SaaS).
- Conhecimento básico de funil de vendas, inbound marketing e estratégias de geração de demanda.
- Inglês básico/intermediário para leitura de materiais técnicos.

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- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
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- Comissão
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Você tem perfil de liderança, visão analítica e gosta de trabalhar com pessoas e tecnologia? Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar a equipe de atendimento da DocService, garantindo a excelência no suporte ao cliente e a operação eficiente dos processos técnicos. Sua missão será coordenar a rotina do time, acompanhar indicadores de desempenho e assegurar a qualidade das soluções oferecidas aos usuários internos e externos.

- Responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, assegurando o atendimento eficaz e o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) para clientes das soluções SaaS de documentação eletrônica e software de impressão. Atua no acompanhamento operacional diário, organização de recursos, suporte escalonado e melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades:
- Coordenar as atividades diárias da equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas e monitorando desempenho.
- Garantir que os prazos e níveis de serviço sejam cumpridos, acompanhando os indicadores de atendimento.
- Auxiliar na resolução de chamados técnicos complexos e atuar como segundo nível de suporte.
- Promover treinamentos e capacitações para a equipe visando a melhoria da qualidade do atendimento.
- Apoiar o gerente de suporte técnico no desenvolvimento e implementação de processos e procedimentos.
- Monitorar feedbacks dos clientes para identificação de oportunidades de melhoria.
- Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance do suporte para tomada de decisão.
- Facilitar a comunicação entre suporte, desenvolvimento e outras áreas da empresa.

- Formação em Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada em coordenação de equipes de suporte técnico, preferencialmente em ambiente SaaS.
- Conhecimento em software de documentação eletrônica e impressão.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
- Noções de metodologias ITIL e melhores práticas em suporte técnico.
- Boa comunicação interpessoal e habilidades de liderança.
- Capacidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias.
- Inglês intermediário para leitura técnica e comunicação ocasional.

Diferenciais:
- Experiência com APIs, integração de sistemas e arquitetura SaaS.
- Conhecimento em segurança da informação e conformidade com LGPD.
- Vivência em infraestrutura de nuvem e ambientes multicloud.

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Você é movido por desafios, tem perfil estratégico e deseja liderar a evolução da área de suporte técnico em uma empresa inovadora? A DocService está em busca de um Gerente de Suporte Técnico para liderar a área com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e desenvolvimento de soluções escaláveis. Este profissional será responsável por estruturar políticas de atendimento, gerenciar a equipe de coordenadores e garantir que o suporte técnico seja um diferencial competitivo da empresa.

Responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e eficaz para clientes das soluções SaaS de documentação eletrônica e software de impressão. Atua na resolução de incidentes, acompanhamento de chamados, melhoria contínua dos processos de suporte e interface com equipes de desenvolvimento para aprimorar produtos e serviços.
- Gerenciar a equipe de suporte técnico, distribuindo demandas e promovendo capacitação contínua.
- Garantir a resolução rápida e eficiente de incidentes, atendendo aos SLA definidos.
- Monitorar métricas de suporte (tempo médio de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente).
- Atuar como ponto de contato entre clientes, suporte e desenvolvimento para resolução de problemas complexos.
- Desenvolver e implementar processos, procedimentos e melhores práticas para o suporte técnico.
- Promover treinamentos internos para melhoria da qualidade do atendimento.
- Analisar feedbacks de clientes para sugerir melhorias nos produtos SaaS.
- Apoiar áreas comerciais e de sucesso do cliente em demandas técnicas.

Requisitos:
- Formação em Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas relacionadas.
-Experiência comprovada em coordenação de equipes de suporte técnico, preferencialmente em ambiente SaaS.
- Conhecimento em software de documentação eletrônica e impressão.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
- Noções de metodologias ITIL e melhores práticas em suporte técnico.
- Boa comunicação interpessoal e habilidades de liderança.
- Capacidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias.
- Inglês intermediário para leitura técnica e comunicação ocasional.
Diferenciais:
- Experiência com APIs, integração de sistemas e arquitetura SaaS.
- Conhecimento em segurança da informação e conformidade com LGPD.
- Vivência em infraestrutura de nuvem e ambientes multicloud.

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Estamos em busca de um(a) Gerente de Produtos para liderar a estratégia de soluções digitais da empresa, definindo o roadmap, priorizando entregas e alinhando os produtos às necessidades do mercado e dos usuários. Este profissional será peça-chave no crescimento e inovação da área de tecnologia.

- Definir e gerir o roadmap dos produtos digitais.
- Realizar benchmark de mercado e acompanhar tendências tecnológicas.
- Liderar squads multidisciplinares com foco em entrega de valor.
- Traduzir necessidades de clientes e áreas internas em requisitos claros.
- Monitorar indicadores de performance e promover melhorias contínuas.
- Gerenciar backlog e priorização junto às equipes de desenvolvimento.
- Atuar de forma estratégica com stakeholders internos e externos.

- Experiência comprovada em gestão de produtos digitais (mínimo 3 anos).
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Habilidade analítica e visão de negócios.
- Boa comunicação e capacidade de liderar times técnicos.
- Graduação em áreas como Administração, Engenharia, Tecnologia ou correlatas (Pós-graduação será um diferencial).

- Vale-alimentação e refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Apoio à educação e desenvolvimento profissional
- Seguro de Vida
- Ajuda de custo para graduação ou pós-graduação